Cure d'emergenza a Budapest e il sistema 112

Che numero si chiama in caso di emergenza a Budapest?

In qualsiasi emergenza pericolosa per la vita a Budapest, chiami il 112. È il numero unico di emergenza europeo, è gratuito da qualsiasi telefono (anche uno senza SIM locale o senza credito), funziona 24 ore su 24, e gli operatori possono metterLa in contatto con un interprete di lingua inglese. Una sola chiamata al 112 raggiunge l'ambulanza, i vigili del fuoco e la polizia, quindi non deve capire prima quale servizio Le serve. fonte

Se preferisce la linea diretta, l'ambulanza (mentő, ambulanza) è raggiungibile anche al 104. Per la maggior parte dei nuovi arrivati il 112 è la scelta più sicura, perché offre il supporto linguistico più ampio. fonte

Questa guida copre l'intero sistema di emergenza: i numeri, chi è coperto, cosa dire al telefono, dove sono gli ospedali e cosa fare quando un problema è urgente ma non un'emergenza. Per un quadro più ampio, veda la nostra panoramica su come funziona la sanità in Ungheria.

Quali numeri di emergenza contano in Ungheria?

L'Ungheria usa il numero paneuropeo 112 accanto alle proprie linee di servizio a tre cifre. Sono tutte gratuite e attive 24 ore al giorno. fonte

• 112: emergenza generale (ambulanza, vigili del fuoco, polizia), il numero migliore per chi non parla ungherese.
• 104: ambulanza (mentő).
• 105: vigili del fuoco (tűzoltóság, vigili del fuoco).
• 107: polizia (rendőrség, polizia).
• 188: soccorso stradale d'emergenza.
• 1812: l'ufficiale Egészségvonal (linea sanitaria), una linea informativa gratuita e attiva 24 ore su 24 per domande sanitarie non urgenti. fonte

Salvi il 112 nel telefono prima ancora di averne bisogno, e si assicuri che anche chi viaggia con Lei (bambini e parenti anziani compresi) lo conosca.

Chiamare un'ambulanza è gratuito, e chi è coperto?

Sì. Il Servizio Nazionale Ambulanze (Országos Mentőszolgálat, Servizio Nazionale Ambulanze) afferma che il suo aiuto, compreso il soccorso aereo, è gratuito ed è un servizio di base che lo Stato fornisce a chiunque si trovi nel Paese. Chiunque risieda o viaggi in Ungheria, qualunque sia la sua cittadinanza, può chiamare un'ambulanza quando lui o qualcuno nelle vicinanze ha bisogno di aiuto medico urgente. fonte

Le cure ospedaliere dopo il trasporto in ambulanza sono una questione a parte. I visitatori dell'UE e del SEE sono coperti dalla Tessera Europea di Assicurazione Malattia (EHIC), i residenti dal numero ungherese TAJ (previdenza sociale) gestito dal Fondo Nazionale di Assicurazione Sanitaria (NEAK), e tutti gli altri da un'assicurazione privata o di viaggio. fonte Senza nessuna di queste, un ospedale curerà comunque una vera emergenza, ma potrebbe esserLe addebitata l'assistenza ospedaliera in seguito. L'EHIC copre le cure medicalmente necessarie durante un soggiorno temporaneo alle stesse condizioni di un paziente locale, motivo per cui i visitatori dell'UE e del SEE dovrebbero portare con sé la tessera fisica o un certificato sostitutivo provvisorio.

Per via di questa lacuna, la copertura conta fin dal primo giorno. Veda come ottenere una carta TAJ e la copertura sanitaria pubblica, e perché molti nuovi arrivati stipulano anche un'assicurazione sanitaria privata per cure più rapide e in lingua inglese.

Quando chiamare il 112 invece di andarci da soli?

Chiami subito il 112 (o il 104), e non provi a guidare, ogni volta che la situazione potrebbe essere pericolosa per la vita: dolore al petto, difficoltà a respirare, segni di un ictus (viso cadente, un braccio debole o difficoltà nel parlare), emorragia abbondante, una caduta grave o un incidente stradale, una grave reazione allergica, o chiunque sia privo di sensi. Il servizio ambulanze elenca esattamente queste situazioni come motivi per chiamare. fonte

Se un problema è urgente ma chiaramente non pericoloso per la vita e può spostarsi in sicurezza, può recarsi direttamente a un pronto soccorso ospedaliero. In ungherese è il sürgősségi (pronto soccorso): cerchi quella parola sui cartelli. Non serve un'impegnativa per essere visitato in una vera emergenza. I casi tipici della zona grigia sono un taglio profondo che richiede punti, una sospetta frattura semplice o una febbre che non si abbassa: fastidiosi e da trattare in giornata, ma non motivi per impegnare un'ambulanza.

Quando ha dubbi, chiami il 112 e descriva cosa sta succedendo. L'operatore addestrato decide se inviare un'ambulanza, ed è una decisione che spetta a lui e non a Lei.

Cosa dire quando si chiama il 112?

Resti il più calmo possibile e parli con chiarezza. Se non parla ungherese, dica subito English e chieda un operatore di lingua inglese: la centrale del 112 dispone di un servizio di interpretariato molto più ampio della linea diretta 104. fonte

Tenga pronto questo prima o durante la chiamata:

1. Dove si trova: distretto, via e numero civico, piano e porta, oltre a un punto di riferimento visibile (una stazione della metro, un ponte o una piazza aiutano l'equipaggio a trovarLa).
2. Cosa è successo, e quante persone sono coinvolte.
3. Le condizioni del paziente: cosciente o no, se respira o no, se sanguina, se ha dolore.
4. Il Suo numero di telefono, nel caso in cui l'equipaggio debba richiamare.

Non riattacchi finché non glielo dice l'operatore. Potrebbe darLe istruzioni di primo soccorso da seguire mentre l'ambulanza è in arrivo. Se si trova in un condominio, mandi qualcuno ad aprire il portone e a guidare l'equipaggio al piano giusto, perché quei minuti persi contano.

Dove sono gli ospedali d'emergenza di Budapest?

Budapest ha diversi ospedali pubblici con pronto soccorso attivi 24 ore su 24 (sürgősségi) su entrambe le sponde del fiume, quindi in una vera emergenza l'ambulanza La porta a quello idoneo più vicino. Non sceglie Lei l'ospedale quando viaggia in ambulanza, e non serve un'impegnativa per essere curato per un problema acuto.

Se si reca da solo, tra i pronto soccorso più noti ci sono l'Ospedale di Péterfy Sándor Street con il suo centro traumatologico a Pest e l'Ospedale Szent Imre a Buda. Le cure d'emergenza pubbliche sono in genere solide, anche se non tutti i medici in turno parlano inglese, il che è uno dei motivi per cui alcuni nuovi arrivati preferiscono una clinica di lingua inglese per le esigenze meno urgenti.

All'arrivo, il personale effettua il triage, il che significa che i casi più gravi vengono trattati per primi anziché in ordine di arrivo, quindi un'attesa può essere un buon segno su quanto urgente appare il Suo caso. Porti un documento con foto e la Sua tessera assicurativa o l'EHIC se può, e menzioni eventuali allergie, farmaci abituali e patologie croniche. Se Le serve un interprete, lo chieda: gli ospedali più grandi di solito riescono a trovarne uno, e un amico che parla ungherese al telefono è di reale aiuto.

Per visite programmate o non urgenti in cui la lingua conta, veda la nostra rubrica di cliniche e medici di lingua inglese e francese a Budapest.

Urgente ma non un'emergenza: il medico di guardia

Molti problemi di salute (una febbre alta, un'infezione all'orecchio, una lesione lieve, una prescrizione che finisce di notte) sono urgenti ma non emergenze. Usare il 112 o un pronto soccorso ospedaliero per questi significa lunghe attese e sottrae equipaggi alle vere emergenze.

Per questi casi l'Ungheria gestisce un servizio di medico di guardia fuori orario, l'orvosi ügyelet (servizio medico di guardia). Ogni distretto ne ha uno, e opera al di fuori del normale orario di studio, comprese notti e fine settimana, esattamente per questo tipo di disturbo. Se non sa dove andare o come funziona il sistema, la linea sanitaria ufficiale Egészségvonal al 1812 offre indicazioni gratuite 24 ore su 24. fonte

Per i medicinali che Le servono di notte, molti distretti tengono una farmacia di turno (gyógyszertár, farmacia) aperta fuori dai normali orari, quindi un medico di guardia più una farmacia di turno spesso risolvono un problema fuori orario senza alcuna corsa al pronto soccorso. Anche le cliniche private rivolte agli espatriati offrono medici 24 ore su 24 e visite a domicilio a un costo aggiuntivo, che molte famiglie tengono a portata di mano per stare tranquille.

Come farsi trovare pronti prima di un'emergenza?

Pochi piccoli accorgimenti rendono un'emergenza molto meno stressante in un Paese di cui forse non parla ancora la lingua.

• Salvi il 112 nel telefono, e lo insegni a tutti i membri della Sua famiglia.
• Tenga a portata di mano i dati della Sua assicurazione: l'EHIC (UE e SEE), la Sua carta TAJ se ne ha una, o il numero della Sua polizza privata.
• Annoti il Suo indirizzo di casa esatto in ungherese, compresi distretto, piano e porta, così da poterlo leggere o mostrare.
• Conosca il pronto soccorso ospedaliero più vicino (sürgősségi) e il Suo medico di guardia di distretto (orvosi ügyelet).
• Memorizzi il numero di una clinica di lingua inglese per le tante situazioni che preoccupano ma non sono emergenze.

Con questi elementi a posto, il sistema funziona rapidamente e cura tutti. Il Suo compito in quel momento è semplicemente chiamare il 112, dire dove si trova e seguire le istruzioni dell'operatore.

Domande frequenti

Chiamare il 112 è gratuito in Ungheria?

Sì. Il 112 è gratuito da qualsiasi telefono in Ungheria, compreso un cellulare senza SIM locale o senza credito, ed è attivo 24 ore al giorno. È il numero unico di emergenza europeo e raggiunge l'ambulanza, i vigili del fuoco e la polizia. fonte

Gli operatori di emergenza a Budapest parlano inglese?

La centrale del 112 può metterLa in contatto con un interprete di lingua inglese e dispone di un supporto linguistico molto più ampio della linea diretta 104, quindi il 112 è la scelta migliore se non parla ungherese. Dica English all'inizio della chiamata. fonte

Il trasporto in ambulanza è gratuito in Ungheria?

Sì. Il Servizio Nazionale Ambulanze considera la chiamata e l'uso di un'ambulanza, compreso il soccorso aereo, come un servizio di base gratuito per chiunque si trovi in Ungheria a prescindere dalla cittadinanza. Le cure ospedaliere successive dipendono dalla Sua assicurazione. fonte

Posso andare al pronto soccorso di un ospedale senza impegnativa o assicurazione?

In una vera emergenza non serve un'impegnativa, e un ospedale curerà un problema acuto e pericoloso per la vita qualunque sia la Sua documentazione. Senza un EHIC, un numero TAJ o un'assicurazione privata, però, potrebbe esserLe addebitato il trattamento ospedaliero, quindi organizzare la copertura per tempo vale lo sforzo.

Qual è la differenza tra il 112 e il 1812?

Il 112 è il numero di emergenza per le situazioni pericolose per la vita che richiedono un'ambulanza, i vigili del fuoco o la polizia. Il 1812 è la linea sanitaria ufficiale Egészségvonal per le domande non urgenti, come dove andare o come funziona il sistema, ed è gratuita e attiva 24 ore su 24. fonte